遠隔支援とは、現場の作業員と遠隔地にいる技術者や熟練者がネットワークを通じて映像や音声をリアルタイムに共有することで、離れた場所からその場にいるかのようにサポートを行うことです。
支援する側は複数の現場と接続することができるため、現場に赴くことなく効率的に現場の支援を行う事ができます。

サン電子が提供するスマートグラスやスマートフォンを利用した遠隔支援サービスです。スマートグラスに適したUIや機能を備えており、誰でも簡単に遠隔支援を利用することができるサービスです。

製造業やインフラを中心に、農業、医療、教育など幅広い分野で利用されています。また流通や建設（遠隔臨場）での活用の広がりも期待されています。具体的には不慣れな技術者の支援や、若手技術者の教育、また立会い人員の削減、移動コスト（現場に赴かなくても良い）の削減といったシーンで使われています。

スマートグラスでAceReal Assistを利用する際、煩わしいログイン操作は不要で簡単に接続可能です。また映像への書き込みや、映像画面と一体化したチャット表示など、スマートグラスに最適化された画面で各種支援機能を活用した遠隔支援を受けることができます。

スマートグラスを利用できるため、作業者の目線に近い映像を共有できること、両手が空くため作業を中断させたりすることなく作業に集中できることが強みとなります。スマホやタブレットの場合、片手または両手を使う必要があるため、作業を行いながらという点で困難である場合があります。

HD画質（1280×720）、15FPSです。ただし通信環境の影響により、映像品質は自動的に最適化されます。

使用可能です。ただし映像品質を保つためには安定した通信速度が必要です。

Webブラウザ（chrome）から指定URLにアクセスし、企業コード、ユーザID、パスワードを入力してログインします。

可能です。AndroidはChrome、iOS/iPadOSではSafariにて動作をサポートしています。

申し訳ございませんが、ユーザーによる変更は不可能です。スマートグラスは登録制となっており、出荷段階で企業コード（契約頂いた企業様の固有ID）に紐づけられています。その為、未登録のスマートグラスをユーザー操作で登録変更することはできません。
未登録のスマートグラスへの契約変更希望の場合は、メーカーでの変更手続きが必要です（別途、変更手数料がかかります）。

クラウド上にデータは残りません。クラウド上に残るデータはアクセスログ（日時、接続端末情報、位置情報など。ただしユーザーアクセス不可）のみとなります。通話の映像、音声は残りません。

支援者が「ファイル送信」機能で送付したデータは、スマートグラスの内部ストレージに保存されます。それ以外の通話映像や音声は残りません。

別売のヘルメットアタッチメントを使用頂ければ、ヘルメットに固定して利用可能です。

Navigator 500は標準で併用可能です。M400は標準ではメガネ型のフレームとセットのため、別売のヘッドバンドやヘルメットアタッチメントを使用することで、メガネと併用でも快適にご使用頂けます。

■契約までの流れ
HPからの申込依頼→営業からご連絡→お打ち合わせ（要件整理）→見積もり・ご提案（導入スケジュール含む）→ご契約手続き
■導入までの流れ
お客様のご環境・ご要望に合わせてサポートさせて頂きます。（説明会の実施・マニュアルのご提供など）

ご契約後、サポート窓口をご案内させて頂きますので、そちらにご連絡をお願い致します。